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株式会社ヒューマンインタフェース代表取締役 小畑 貢 が使い手の世界についてのお話をお送りします。
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スマホ 使いはじめ70日間の記録-23

84日目 電車
送信済みのリストを見つけた。
私にとって送信リストは受信リストと同じとは言わないが 同じくらいよく使う。
このスマートフォンでは使用頻度の低い他の機能と同じグループにひとまとめになっている。  私には使いにくい。
 このスマートフォンでは 機能選択の第一操作はほとんど アイコン操作だ。  機能名の付いたアイコンは少なめだ。 こういうところがスマートフォンのUIの特徴だと思った。

89日目 電車
乗り換え案内のアプリを探した。
今使っているのは検索結果が保存できない。 目的の電車に乗ってから車内で、 次の乗り換え駅での時刻を確認したくでも出来ない。
スマートフォンでアプリ にして、 目についたマーケットをタッチ。
いろいろなジャンルからアプリを選んだ。すると スタッフのお勧め と Googleのお勧め の2つがあった。どう違うのか見当つかない  ユーザのことを考えた選択肢ではないと思った。

89日目 駅
見当つかない。 理由もなく スタッフのお勧めを選んだ。 
すると沢山のアプリのアイコンと簡単な文字情報があふれた。
これは駄目だ、次は キーワードを入力して探した。
虫眼鏡アイコンをタッチすると 画面に4つ選択肢が現れた。
上から 文字入力 dolphinブラウザ など  キーワードの文字を入力しなさいと言っているようなので 文字入力にタッチした。 すると いきなり検索が始まり いろいろな文字入力のアプリが大量に表示された。 キーワードを入力しなさいと言う案内ではなかったのだ 。
全く意味のわからない画面だ。

90日目 電車
検索結果を保存出来るもの。  無料のもの を探した。
20個くらい見たが よくわからない。 開いて説明文やユーザの評価を見た。 しかし機能の説明が無い、 ユーザのコメントからひょっとして保存出来るかもしれないと思う2つをダウンロードした。
結果2つとも保存できそうもなかった。

終わりに
スマホ 使いはじめ70日間の記録---にお付合いいただきありがとうございました。
90日の間に、使わない日がかなりあり、およそ70日間くらいが本当に使った日数でした。
私は普通の携帯電話とスマホと両方をいつも携帯して使っています。
この後、1年半が過ぎた現在では主に次のような使い方をしています。
1位 ブログの原稿作成、電車の中でいつも思いついたこと、考えなど気軽に入力しています。せっかく入力した文章を半分居眠り状態でうっかり消去した失敗も2回くらいあります。
タッチのよさが、災いした気がしています。
2位 仕事のアイディアなど、を気づいたときにメモしています。後で職場のパソコンに取り込んでいます。
3位 写真、マクロもよく撮れるのでちょくちょく利用しています。問題は画角を自在に変えるやり方がいまだにわからないことです。

この機種だけかもしれませんが、メールは複雑なので、普通の携帯のメールを続けて使い、スマホて゜はやりません。スマホのメールは面倒でわかりにくいと思っています。
(終わり)

******ご質問、お問い合わせなどございましたら、コメント欄よりお寄せください。非公開設定も可能です。メールアドレスをご記入頂ければ個別に回答差し上げます。*******






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スマホ 使いはじめ70日間の記録-22

79日目 電車
画面表示、   アプリアイコンの右肩に数字が表示される。 今日 この意味に気づいた。「 今 メールが何通届いていますよ 」 と 知らせてくれている 。 これはわかりやすい。

81日目 電車
メールが毎日届く。 しかし9割は不要な迷惑メールである。 タイトルで判断したり本文を読んで不要と判断する。 ひとつひとつリスト画面の右上にある削除アイコンをタッチする操作が続く。
電車の中で立つて操作することも多い。 手元狂って隣のアイコンを押してしまうことがたびたび起こる。
「 削除アイコン」は3つ並んだアイコンの中央にあり左隣に返信、 右隣に送信らしきアイコンが隙間無しで配置されている。 怪しいメールをうっかり他の人に送ってしまったりしそうだ。  938

83日目 電車
Eメールを宛先指定して新規作成して送信した。
初めての体験だ。 機能を探すのに10秒くらいかかった。 本文作成のとき エリアが狭く感じ、文字が小さく その上 「このメールはサムスン端末から送りました」 と言う文章まで送られるのが困る。

初めて検索して動画を見た。
昨日はあらかじめ小さい画面のリストとして用意されている20点くらいの画像から気になるものを見た。
今日は検索して探して見た。 検索アイコンを押すと文字入力画面になったので「真央」と入力したら 浅田真央 と表示されたのでそれをタッチして沢山の画像リストから適当なものを選んでみた。
 昨日はサッカーの香川のゴールシーンを2回繰り返し見た。 今日は浅田真央の演技だ。  なるほど スマートフォンは楽しく暇つぶしできる道具だと思った。
画面を横に持ち替えて見ると結構大きくリアルに見えた。  同じ香川のゴールシーンでも 3つくらいあって見比べた。 見てる途中で、もうわかったから中止しようと思い、 右下の戻るボタンしか思いつかず押した。
別の香川のシーンを見るにはやり直しだ。  2209


スマホ 使いはじめ70日間の記録-21

66日目 電車
受け取ったメールに返信する方法で初めてメールを送った。
まだ 自分が送ったメールを確認する仕方はわからない。 しかし 相手からメールを受け取ったとの電話を貰ったので上手く送信出来たとわかった。
危うい体験をした。
受信メールのリスト画面の右上に 封筒アイコンがある 何だろう新規メールを作れる機能かな、  と少し期待もあってそのアイコンをタッチして見た。 すると直ぐに 何かが送信されているような表示が現れたので慌てて止めた。

DoCoMoのお店に行った。 メールの設定がわからないので聞きに行った。  会社で仕事用に使っているメールアドレスを使ってスマートフォンからメールのやり取りをしたいこと、 取り扱い説明書を見たが 手順の1 「プロバイダと契約する」 は私の場合は済んでいるのか、 お店でスマートフォンを買ったときにその手続きは済んでいるのではないか どう判断したらいいのか、  私はこのスマートフォンでメールはやってなかったが インターネットであちこちニュースを見たりしている 何らかのプロバイダと契約しサービスを受けていることは確かだ。 

お店のお姉さんの答は簡単だった。 私が会社で使っているメールのサービスを提供しているプロバイダのことです。  従って そのアカウントとパスワードが必要です、  と言う答だった。  私はやっと理解した。  そんならそうと 一言、 取り扱い説明書に書いててくれるのが当然だろう。  どんなユーザを想定してこの取り扱い説明書は書いているのか、  高い金額を払って買ってくれたユーザを何と言う扱いか。 腹立つ。


スマホ 使いはじめ70日間の記録-20

65日目 自宅
Eメールを使えるように必要な設定をしたい。
私はすでにプロバイダ契約をしているのか、 まだしていないのか、 確認したい。
購入時にお店から受け取った資料を調べた。

その結果 プロバイダとの契約を済ませているのか、済ませていないのかはわからなかった。 
パケット通信の限度額を定めたパケ放題の契約を結んでいることはわかった。
パケ放題契約がプロバイダとの契約が済んでいることを意味するのか、  それとも そうではないのか。
結論としては知りたいことはわからなかった。 
お店に聞くしかない スマートフォンの取説も 契約書類も 何とも不親切である。 普通に使うときわからないことが山ほど出て来る。 それをゼロにしろとは言わない。 せめて調べればわかるようにするぐらいは当たり前である。 腹立つ。

66日目 お店
Eメールを使えるように必要な設定をしたい。
わからないのでDoCoMoのお店に聞きに行った。
受付番号をもらう。予想以上に待ち時間が長い。
お店の人に少し相談した時点で、 他の用件のために出かけなければならない時間になり、途中で打ち切り。
また次の機会に相談することになった。 
私と 同じ相談にきた人が以前にもいたとのこと。

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スマホ 使いはじめ70日間の記録-19

64日目 電車
Eメールを使えるように必要な設定をしたい。 先日2回 やろうとして 2回ともできなかった。
 画面の指示に従って メールアドレスとパスワードを入力した。  そして数画面進んだが 、メールアドレスかパスワードが違っていますと言う理由で先に進めなかった。
2度目は1度目より数画面先まで進んだが同じ理由で先に進めなかった。

今日は取説を見て 私のつまずきの原因を突き止め Eメールが使えるようにしたい。  早速、 電源入れて、 取説を立ち上げ目次を開いた。
取説の表紙画面の下方にいくつかマークが表示されている。 その中の目次らしきマークをタッチ、 目次が表示された。 その中の 「メール/インターネット」 をタッチ、 細かい目次が表示された。
その中の「Eメールについて」 をタッチした。 
Eメールを設定する と言う見出しの本文が表示された。 前文の説明に「 mopera UメールのEメールアカウントや 一般のプロバイダが提供するPOP3 や IMAPに対応したEメールアカウントを設定して Eメールの送受信ができます」 と書いてある。

 私はここに書いてあることに該当するのか、しないのか、わからない。
この機種を購入したときにお店から受け取った資料に書いてあるのだろうか、 疑問になった。 これは自宅に着いてから調べよう。 
 取説には Eメールを使用するまでの流れが2つ書いてある。 一つ目は パケット通信で接続する。
もう一つはWi-Fiで接続する。
私の場合はパケット通信だと思ったので その本文を見た。 すると 手順がステップ1から4まで書いてある。ステップ1は「プロバイダに加入する」だ 、ここでまたも疑問。
私はすでにプロバイダに加入しているのか、 まだ加入していないのか、 全く見当がつかない 。
これも自宅に着いてからお店から受け取った資料を見ることにした。 2126

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プロフィール

HN:
小畑 貢
性別:
男性
職業:
ユーザビリティ・コンサルタント
自己紹介:
株式会社ヒューマンインタフェースの代表取締役 小畑 貢です。

弊社はユーザビリティ評価及び関連サービスを提供しています。
市販の商品や開発途中の試作品(ソフトウェア含む)を対象に、一般ユーザーが使用する様子を観察、分析し、ユーザーがどの程度使うことができるか、何を改良するべきかを提案します。

弊社ホームページもご覧ください。
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