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株式会社ヒューマンインタフェース代表取締役 小畑 貢 が使い手の世界についてのお話をお送りします。
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スマホ日記 使いはじめ70日間の記録-1

スマホ日記 --- 使い始め70日の記録 ---

これは、普通の携帯電話をを使っていた66歳の男性が、スマホを使いはじめた70日間の記録です。

読んでいただきたい方
●スマホのシニアユーザーに興味を持っている方
●スマホのユーザインタフェース開発、取説制作に関っている方

ユーザーのプロフィール
●66歳 男性
●携帯電話使用暦 15年
●携帯電話の用途 メール送受信(80%)、スケジュール(5%)、ネット検索(5%)、
  音声通話(8%)、目覚まし(2%)
●パソコンの使用歴 20年
●使い方        スマホと携帯電話の併用

使いはじめた機種  GALAXY SⅡ

時期  2011年12月5日~2012年2月22日(70日間)

お断り
●この日記は特定のメーカー、特定の機種のことを非難したり評判を悪くしたりしようと意図するものではありません。読んだ方は絶対にこの日記の内容をそのような目的に使わないでください。日本国内においてスマホが一定の普及を見、今後はシニア層ユーザーにも普及していくと思われる今日、これから開発される機種がシニアユーザーにとって、よりわかりやすく、より使いやすく、より楽しい仕様のものになることを期待しています。そのために何かの役に立てるかもしれないとの思いから掲載しています。
●本稿の著作権は株式会社ヒューマンインタフェースにあります。無断転用は禁止です。2013年8月21日。

-------------------- ご感想やご質問などお寄せください。--------------------

スマホ日記-1

【初日】 自宅、夜

梱包を開いて中身を広げました。 「はじめにお読みください」 と言うタイトルの物がないかとを探したがなかった。
「スタートアップガイド」を見て作業開始した。 電源入れたが、同ガイドの最初の画面と 実物の画面が違う。 実物画面はGoogleアカウントのデータ入力、 画面に沿ってやろうと思った。 私は既にお店の人からアカウントの情報を受け取つてると思い、どこかにプリントされているかも知れないと思って、全ての書類を調べました。 2回探したが、私のGoogleアカウント情報は 見つからず、作業を中断した。


【2日目】 職場、夕方

ドコモショップに電話した。 「私はGoogleアカウントをお店から貰っていると思い書類を調べたが見つからない」 と言ったら 「Gメールを使ってますか」と質問された。 「使ってない」と答えたら 私はGoogleアカウントは持っていないので作成する必要あると言われた。
改めて 新しいGoogleアカウント作成画面を開いた。 キーボードが英文字なのでケータイキーボードにしようとした。 変更するボタンを押しても画面は変化しない。 1分くらい迷い、 スタートアップガイドの画面下の説明文 「ロングタッチ」に気づき、長押ししたらやっとキーボードが変わった。 ロングタッチなどの言葉聞いたこと無い。 長押しと書いてあればすぐにわかったのに、 と残念に思った。
画面で 名前の姓 を入力した 「ば」を入力するとき、濁点を「は」と同時に入力するべきか迷い何とか出来た。 パスワード入力画面 入力後「完了」をタッチしても変化しない。
不安になり再度しっかり長押し気味に押したら画面9に進んだ。 反応が不安定だなと思った。 その後 確認用メールアドレスを入力したところ 何故か画面7まで戻ってしまった。 何が悪いのか全く教えてくれない。 嫌になって作業を止めた。






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プロフィール

HN:
小畑 貢
性別:
男性
職業:
ユーザビリティ・コンサルタント
自己紹介:
株式会社ヒューマンインタフェースの代表取締役 小畑 貢です。

弊社はユーザビリティ評価及び関連サービスを提供しています。
市販の商品や開発途中の試作品(ソフトウェア含む)を対象に、一般ユーザーが使用する様子を観察、分析し、ユーザーがどの程度使うことができるか、何を改良するべきかを提案します。

弊社ホームページもご覧ください。
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