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株式会社ヒューマンインタフェース代表取締役 小畑 貢 が使い手の世界についてのお話をお送りします。
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17 左準備完了と言わない

17   左準備完了と言わない

補聴器を使いはじめるとき、電池蓋を開いて電池を入れ再び蓋を閉めます。すると電源オンになり左側の補聴器であれば『左準備完了』と声で知らせてくれます。ところが、あるとき電池を入れ蓋を閉めても『左準備完了』と言いません。右側は『右準備完了』と言いましたが、左側だけ言いません。左側だけ故障したのかもしれません。私はお店に行き、相談しました。
 結果は故障ではなく意外なことでした。私は気づいてなかったのですが、耳栓の先端には小さな小さな穴がありました。穴の内径が1ミリくらいでしょうか。その穴の奥から増幅された音声が出ていたのです。そこにスピーカーがあったということです。その穴に私の粉末の耳垢が詰まっていたために『左準備完了』の音声が聞こえなかったと言うことでした。そう言えば、『左準備完了』の音声が突然聞こえなくなったのではなく、声が小さくなったなと思っていた頃がありました。
 詰まっていた耳垢を吸出してもらったので以前のように『左準備完了』の音声が聞こえるようになりました。私の耳は、右は湿気があり耳垢も固まりなのですが左耳は乾燥していて耳垢は粉末ばかりなのです。だから、左耳だけ詰まって聞こえなくなるということが起こったのでした。

 と言うことはこれからも同じようなことが起こるということです。粉末が穴に詰まるのを防ぐためのお手入れ用ツールがアクセサリーとしてあること、私はすでに購入時にそれを受け取っていることがわかりました。でもこんな小さな小さな穴、私は実際にはよく見えません。お店が歩いて来れる距離にあるので必要なときはお店に来るだろうと思います。
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プロフィール

HN:
小畑 貢
性別:
男性
職業:
ユーザビリティ・コンサルタント
自己紹介:
株式会社ヒューマンインタフェースの代表取締役 小畑 貢です。

弊社はユーザビリティ評価及び関連サービスを提供しています。
市販の商品や開発途中の試作品(ソフトウェア含む)を対象に、一般ユーザーが使用する様子を観察、分析し、ユーザーがどの程度使うことができるか、何を改良するべきかを提案します。

弊社ホームページもご覧ください。
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